FAQ

2021/02/25 11:15

Q. 入金後、商品が届かないのですが？

A.発送時期に関しましては、各商品詳細ページにてご案内をさせていただいておりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、他商品を同時に購入された場合は、商品が全て揃ってからの発送となります。商品のお届け日に関しての個別のお問い合わせにはお答えできかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q. 品切れの商品はいつ再入荷しますか？

A.品切れの商品に関しましては、再入荷はすべて未定となっております。なお、在庫がある場合には、サイト上にて随時在庫数の反映を行っております。在庫に関するお問い合わせにはお答えできかねますので、あらかじめご了承お願い致します。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A.下記4種類から選択可能です。

なお、下記の決済方法は利用できませんので、あらかじめご了承ください。

Q.電子メールやFAX、ハガキ、電話での注文はできますか？

A承っておりません。オンライン上からのご注文をお願いいたします。

Q.注文状況は確認できますか？

A購入したショップのショップページにアクセスして頂き、「注文控えメールの下部」または「アプリ内の注文履歴」より確認が可能です。

Q.到着日・時間帯の指定はできますか？

A到着日・時間帯の指定は不可となっております。お届け時にお客様がご不在場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、裏面に記載されている電話番号へご連絡いただき、再配達をご依頼ください。

Q.送料はいくらですか？

A全国一律660円（税込）となります。※海外発送は対応しておりません。

Q.届いた商品に不備があったので交換して頂きたいです。

Aお届けした商品に万が一不備があった場合、ご対応にあたりまして、まずはご指摘の箇所について確認をさせていただきたく存じます。

大変恐れ入りますが、下記内容を全て明記の上、商品到着から7日以内に下記よりお問い合わせください。

確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。

・オーダー番号(ケタの番号)

・氏名

・メールアドレス

・商品名/サイズ/カラー

・不良部分の詳細について

※8日以上経過した場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

※数量限定・販売期間限定商品についてはご対応できない場合がございます。なお、お客様のもとで破損や汚れが生じた場合も、原則として返品、返金、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

Q.キャンセル、返品、変更、交換できますか？

A規約上、以下となっております。利用者は、すべてのご注文（注文を終えてしまった後・商品到着後も含む）について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。

※ただし、商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違いの場合は除きます。

Q.上記でも解決できないですが？

下記ページのFAQもあわせてご確認をお願い致します。

そちらで解決しない場合、ページトップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。